Популярные запросы: Новостной центр, портал правительства, занятость

В 2016 году возросло число обращений граждан за получением информации по документам архивного фонда Астраханской области

В 2016 году возросло число обращений граждан за получением информации по докумен

Одним из основных направлений деятельности архивных органов и учреждений Астраханской области является обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленный законодательством срок.

Всего за 2016 год в астраханские архивы поступило 43 926 обращения (запроса) граждан, из них 68 % (30 134 запроса) в электронном виде, через региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций), а также по системе межведомственного электронного взаимодействия с ОПФР по Астраханской области и электронной почте.

На все поступившие в государственные и муниципальные архивы Астраханской области и входящие в их компетенцию обращения (запросы) российских граждан в установленные сроки даны ответы или необходимые разъяснения в соответствии с положениями федерального закона 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и административными регламентами.

В большинстве, в архивы поступали запросы, связанные с получением архивных справок о подтверждении трудового стажа и размере среднемесячной зарплаты, участии в Великой Отечественной войне (в том числе нахождении в плену, концлагерях, гетто, других местах принудительного содержания граждан), награждении государственными наградами, почётными званиями и грамотами, о репрессиях, реабилитации и другим темам.

В прошлом году агентством по делам архивов Астраханской области организовано исполнение 307 запросов российских граждан, проживающих за рубежом, иностранных граждан и лиц без гражданства, которые по своему содержанию затрагивали вопросы социально-правового характера. Запросы данной категории поступают в архивы большей частью из Консульского департамента МИД России, посольств иностранных государств в Москве, а также непосредственно от граждан из-за рубежа.

За прошедший год в агентство по делам архивов Астраханской области и подведомственным агентству государственные архивы жалоб от граждан не поступало, актов реагирования органов контроля и надзора по нарушениям законодательства об обращении граждан не представлялось.

Астраханские архивы не достигли бы таких высоких результатов без предварительной и планомерной работы по оцифровке архивных документов. Архивными уже оцифровано 100 % всего научно-справочного аппарата к документам архивного фонда Астраханской области, свыше 7 % всех документов, находящихся на хранении, а это около 83 тысяч единиц хранения (свыше семи млн листов). Внедрение практики обмена электронными документами между Отделением ПФР по Астраханской области и государственными (муниципальными) архивами Астраханской области упростило получение заявителями государственных и муниципальных услуг, сделало обслуживание населения более качественным и доступным, сократило срок исполнения запросов. В соответствии с соглашением, для получения архивных справок (копий, выписок) по социально-правовым запросам, отделение самостоятельно запрашивает в архивах всю необходимую информацию через систему межведомственного электронного взаимодействия, без участия в этих процессах самих граждан.