Популярные запросы: Новостной центр, портал правительства, занятость

Задать вопрос власти станет ещё проще

Сегодня региональное правительство приняло решение создать в Астраханской области единый справочный телефонный узел для работы с обращениями населения, которые поступили в администрацию президента. Телефонная сеть объединит все федеральные и региональные органы исполнительной власти, расположенные на территории области. Это значит, что ответы на интересующие вопросы астраханцы будут получать в несколько раз быстрее.

Система работы узла крайне проста. Звонок от астраханца в справочный центр президентской администрации в режиме реального времени перенаправляется в региональное управление по работе с обращениями граждан. Оттуда в случае необходимости вопрос идёт дальше, в компетентное ведомство — министерство, агентство, управление. Там всю интересующую информацию можно будет узнать у специально обученного сотрудника. Вся процедура займёт всего лишь несколько минут, а не месяц, как раньше, когда устные обращения «переводились» в бумажный вид и отправлялись в субъект РФ.

Изначально постановление правительства предполагало, что узел заработает в конце 2014 года, но на сегодняшнем заседании кабмина вице-губернатор региона Константин Маркелов поручил ускорить работу по созданию единой телефонной сети. «Узел нужно подключить в первом квартале следующего года. Я уверен, что эта система значительно упростит и, главное, ускорит работу с обращениями граждан», — сказал премьер.