Популярные запросы: Новостной центр, портал правительства, занятость

Свыше трети письменных обращений в Отделение ПФР поступило через интернет

Отделением ПФР по Астраханской области подведены итоги работы с обращениями граждан за 2012 год. Всего учреждениями ПФР области получено 2 389 письменных обращений, из их числа 1 520 (64 %) обращений непосредственно Отделением ПФР. При этом свыше 1/3 письменных обращений поступило через интернет.

На личном приёме в ОПФР были приняты 1 686 человек. В подведомственные структуры с устными вопросами к руководству обратились 1 253 человека.

Количество письменных обращений в Отделение ПФР по сравнению с 2011 годом осталось, практически, на прежнем уровне, в 2011 году было получено 1 517 обращений. Количество устных обращений в Отделение ПФР в сравнении с 2011 годом сократилось: 2012 год — 1 686, 2011 год — 1 821.

Основную часть обратившихся письменно волновали вопросы о распоряжении средствами материнского (семейного) капитала: строительство хоз. способом, реконструкция жилого помещения, покупка жилого помещения, оплата за образование, распоряжение данными средствами до достижения трёхлетнего возраста ребёнком. Вторую по значимости долю письменных обращений составили обращения по вопросу о правильности исчисления размера пенсии. Третью по значимости долю письменных обращений составили обращения по вопросам о выборе управляющей компании и о порядке перехода из Пенсионного фонда РФ в Негосударственный пенсионный фонд.

Основным составом авторов обращений являются граждане в возрасте от 30 до 50 лет, 68,2 % из них женщины.

Обращения рассмотрены строго в установленные сроки, при необходимости проведены проверки, даны подробные разъяснения всем обратившимся на поставленные вопросы согласно действующему законодательству.

Для сведения, в 2012 году в клиентские службы управлений ПФР области по всему комплексу вопросов, относящихся к ведению Пенсионного фонда, обратились 181 797 человек.

Метки: