Популярные запросы: Новостной центр, портал правительства, занятость

В управлении по работе с обращениями граждан подвели итоги 2020 года

Более 20 тысяч обращений за 11 месяцев 2020 года направили астраханцы в адрес исполнительных органов власти региона. Об итогах работы сегодня на заседании правительства Астраханской области рассказала руководитель областного управления по работе с обращениями граждан Дина Тюлегенова

Больше половины обращений поступили из единой интернет-приёмной, в которой представлены все исполнительные органы госвласти и органы местного самоуправления муниципальных образований. Эта площадка стала особенно востребованной в условиях пандемии коронавируса. За 11 месяцев текущего года поступило более 13 тысяч электронных обращений, что на 86 % больше аналогичного периода 2019 года (7 237).

В своих обращениях граждане озвучили свыше 30 тысяч вопросов, каждый из которых был проанализирован специалистами управления.

Как сообщила Дина Тюлегенова, самыми актуальными для жителей области стали проблемы социальной сферы (39 % обращений), экономики (21 %) и ЖКХ (21 %). Их волновали вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, выплат пособий по безработице, предоставления детского питания, мер поддержки семьям с детьми, льготных лекарственных препаратов и медицинских изделий и другие.

По инициативе губернатора Игоря Бабушкина был внесён на рассмотрение, а затем принят депутатами областной Думы и вступил в силу Закон «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Астраханской области». В частности к установленным восьми льготным категориям граждан, которые имеют право на первоочередной личный приём, добавлены ещё две: беременные женщины и родители (лица, их замещающие), пришедшие на приём с ребёнком в возрасте до трёх лет включительно.

Глава региона и уполномоченные им должностные лица в течение всего года продолжали проводить личные приёмы в очном режиме. Всего было организовано 15 таких приёмов, принято более 80 заявителей, представляющих интересы жителей поселений, микрорайонов, многоквартирных домов.

В результате исполнения поручений с личных приёмов более 30 % вопросов астраханцев решены положительно, в стадии решения находятся 46 % вопросов, и часть их остаётся на контроле.

«По итогам независимого мониторинга Администрации Президента в сфере рассмотрения обращений граждан и их объединений, поступивших на имя главы государства, с I по III кварталы текущего года Астраханская область устойчиво занимает первое место по ЮФО и среди субъектов страны», — доложила Дина Тюлегенова.

Игорь Бабушкин поблагодарил присутствующих руководителей министерств и ведомств, глав муниципальных районов за хорошую работу:

«Мы действительно сегодня показываем хорошие результаты в рамках работы с обращениями граждан. Нужно добиться того, чтобы ни одно из них не осталось без ответа, чтобы все обращения рассматривались своевременно, объективно, а практика отписок была исключена полностью».